• line紛絲團
  • Facebook粉絲團
  • Instagram
  • YouTube
  • 購物車0

購物相關

  • Q1. 購物流程說明
    第一次購物:選擇商品加入購物車➠註冊會員(獲得首購折價券)➠回購物車選擇結帳方式➠填寫正確資料➠進行付款➠完成購物

    非首次購物:選擇商品加入購物車➠登入會員➠選擇結帳方式➠確認資料➠進行付款➠完成購物
    ※ 提醒您結帳前要留意是否有優惠券代碼或是選選幣可以使用唷!
  • Q2. 目前提供哪些付款方式?
    目前僅提供「信用卡」以及「ATM轉帳」。

    信用卡付款流程
    您可以使用Visa、Master、JCB信用卡支付訂單金額,我們不會收取與訂單無關的款項。您的信用卡號碼會由SSL直接傳送至一個安全的電子儲備系統,除持卡人名字外,我們的伺服器不會儲存任何信用卡帳戶資料。
    付款流程

    銀行轉帳/線上ATM流程
    結帳時可以使用銀行轉帳,選擇指定銀行並取得虛擬ATM帳號,於指定時間(3天)內完成轉帳即可。
    系統確認款項後,會把訂單狀態轉成已付款處理中,大約1-2個工作天進行出貨,您可於<我的訂單>中查詢最新訂單狀況。
    銀行轉帳付款流程
  • Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況?
    請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,點選<我的訂單>即可查詢訂單的處理狀態。

    訂單狀態說明
    等待付款、付款完成:表示您訂單目前付款的進度,一旦付款完成,您會收到訂單成立通知信件,我們即會進入出貨流程

    理貨中:表示我們已經在處理您的訂單,約1個工作天內會寄出

    已出貨:表示您的訂單已經出貨,並會附上物流單號供您查詢您的商品貨況

    訂單完成:經7天如無任何退換貨,即會轉為訂單完成,並發送選選幣給您 ( 每消費100元1點,1點即是1元 )
  • Q4. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量或是合併訂單免運費呢?
    訂單成立後,「無法」加訂、修改商品數量以及合併訂單,如欲修改訂單,請善用「取消訂單」申請,取消後再重新下單即可

    取消訂單使用時機:只要訂單狀態在等待付款、付款完成或理貨中,您都可以使用取消訂單
    ※ 如果您尚未付款,即可立即取消;若您已付款,我們會盡快為您處理退款問題。
    ※ 超商取貨付款,訂單狀態在待確認時,若要取消訂單,請寫信或透過客服與我們聯繫
  • Q5. 不小心關掉付款頁面,可以再次付款嗎?
    登入會員➠我的訂單➠找到您要重新付款的訂單➠按下重新付款即可。
    若您找尋不到剛才下的訂單,表示訂單沒有成立,請重新再下訂單即可
    若仍然無法進行付款,請即透過電子郵件、客服電話或按此聯絡我們。

    電腦版
    無法付款電腦版

    手機版
    無法付款手機版
  • Q6. 該如何使用以及獲得選選幣呢?
    選選幣
    每消費100元即可獲得1元選選幣(不含運費金額)

    指Cool Select 購物網的購物現金,選選幣$1等於NT$1,結帳時可以使用但不可以提現(部分產品不支持,留意產品頁面介紹)。

    我們會不定期推出選選幣活動,詳情敬請留意網站最新優惠

    ※ 訂單金額須滿NT$500才能使用選選幣
    ※ 使用選選幣金額是全額折抵,不得自行選擇
    ※ 暫無使用使用期限,如有變更會另行公告於網頁上
  • Q7. 該如何使用以及獲得折價優惠代碼呢?
    折價優惠代碼

    折價優惠代碼即當現金券使用,不同代碼會有不同的使用限制。
    使用限制包含有效期限,產品限制,購買指定金額等等

    您可以透過不同活動獲取折價優惠代碼,活動資訊敬請留意網站最新優惠

    使用時於購物車中【優惠編碼】輸入指定折價優惠代碼後,並按 ” ✓”,即可以獲取相關優惠。
    優惠代碼使用方式
  • Q8. 使用line或FB連結開啟無法超商取貨結帳?
    LINE或FB等APP內建的瀏覽器遇到無法進行超商取貨

    若使用LINE或FB等APP內建的瀏覽器會遇到無法進行超商取貨時,建議改用底下步驟。

    LINE

    LINE LINE

    Facebook

    Facebook Facebook