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退換商品

  • Q1. 如何辦理退貨?
    希望為會員提供一個愉快的網購體驗,如訂單送達後發現商品有問題,您可於鑑賞期內進行退貨。
    步驟
    1. 登入會員➠我的訂單➠找到您欲退貨訂單➠點選「退貨申請」按鈕➠即可申請退貨。
    2. 我們會與您聯繫物流派收時間
    3. 把商品連同所有包裝(如紙盒及配件)裝箱並封好,等待物流廠商收件
  • Q2. 退款方式及退款時間?
    我們收到您所退回的商品後,若經確認無誤,將於 5 個工作天內為您辦理退款,退款後會發送 E-mail 通知函給您。
    退款方式將依照您當初付款方式進行後續退款

    信用卡退款
    信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷款項完成時間,負項金額可能會落在下期信用卡帳單上,請您留意下期信用卡帳單,或向您的信用卡發卡銀行洽詢。

    銀行轉帳退款
    我們會與您確認退款帳戶資料。
    EX: 銀行(如:台新銀行) / 銀行分行(如:高雄分行) / 帳號 / 戶名
    確認後,預計 5 個工作天內將您的退款退還至您指定的帳戶資料。
  • Q3. 什麼情況下無法辦理退貨?
    1. 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
    2. 商品已超過7天鑑賞期
    3. 基於衛生考量,若保養品、清潔品等商品,已開封使用
    4. 部分商品已標明不提供退貨服務
    5. 活動贈品未退回
  • Q4. 退換貨會產生運費嗎?
    如有退換貨的需求,商品退還至我們的運費,需由會員自行負擔
    換貨商品寄回給會員之運費,由我們負擔
    如因商品有瑕疵而需退換貨,我們會派專人將商品取回,並且不收任何運送費用